Livraison et retours
Des informations claires pour vos livraisons en Europe : nous préparons les commandes sous 3 jours ouvrés. La livraison en Europe est estimée à environ 10 jours ouvrés après l’expédition. La livraison gratuite avec suivi est disponible pour les destinations européennes éligibles ; les droits et taxes sont inclus lorsque cela est affiché ou confirmé au moment du paiement.
La livraison en Europe en un coup d’œil
| Étape | À quoi vous attendre |
|---|---|
| Préparation de la commande | Sous 3 jours ouvrés |
| Livraison estimée | Environ 10 jours ouvrés après l’expédition pour les destinations européennes |
| Suivi | Les informations de suivi sont fournies après l’expédition pour les envois éligibles |
| Frais de livraison | Livraison gratuite avec suivi vers les destinations européennes éligibles |
| Droits et taxes | Inclus lorsque cela est affiché ou confirmé au moment du paiement |
Le délai de préparation et le délai de livraison sont deux périodes distinctes. Le premier couvre la préparation avant le départ de votre colis ; le second commence après son expédition. Les dates de livraison sont des estimations et non des garanties, car les opérations du transporteur, les jours fériés locaux, les problèmes d’adresse et les formalités douanières peuvent affecter certains colis.
Avant de passer commande
- Saisissez une adresse de livraison complète, notamment le numéro d’appartement, de bâtiment ou d’unité le cas échéant.
- Indiquez une adresse e-mail et un numéro de téléphone utilisables pour les mises à jour de livraison.
- Vérifiez le mode de livraison, le prix final, les droits et les taxes affichés au moment du paiement pour votre destination.
- Contrôlez les mesures du produit et les détails de la commande avant de payer.
L’étape du paiement confirme les services et les frais de livraison disponibles pour votre destination. Si la livraison gratuite avec suivi ou l’inclusion des droits et taxes s’applique à votre commande, cela doit y être affiché ou confirmé avant le paiement.
Suivre votre colis
Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont envoyées après l’expédition. Le transporteur peut avoir besoin d’un délai avant d’enregistrer le premier scan du colis. Consultez le lien de suivi pour obtenir son dernier statut et conservez les informations de votre commande jusqu’à la fin de la livraison.
En cas de retard
Commencez par consulter le dernier événement affiché par le transporteur et vérifiez qu’aucune tentative de livraison ou demande concernant l’adresse n’attend votre réponse. Si l’estimation est dépassée sans mise à jour utile, contactez Soccer Belief avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi afin que l’envoi puisse être examiné.
Retours et remboursements
Les conditions d’éligibilité, les étapes requises, les exceptions et le traitement des remboursements figurent dans la politique de remboursement complète. Veuillez la lire avant de renvoyer un article. Ne retournez aucun colis sans suivre la procédure indiquée.
Conditions complètes
Cette page constitue un résumé pratique pour les clients. Pour connaître toutes les conditions applicables à une commande, consultez la politique d’expédition et la politique de remboursement. En cas de différence entre ce résumé et une politique complète, cette dernière prévaut.